Présentation de la formation de certification ITIL

Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information » est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques du management du système d’information. Rédigée à l’origine par des experts de l’Office public britannique du commerce (OGC), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu’Accenture, Ernst & Young, Hewlett-Packard, Deloite, BearingPoint, le Groupe CGI, Price White rHouse Coopers. Cette bibliothèque propose un cadre de développement structuré en processus et centré sur le client. Le client est en effet au cœur de l’approche. C’est le point fondateur de la démarche. Cette bibliothèque supporte les services tels que: le service desk car il centré client, le service de gestion des incidents, le service de gestion des problèmes, le service de gestion des changements, le service de gestion des mises à jour et le service des gestion des configurations.
C’est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants :

• Comment organiser un système d’information ?
• Comment améliorer l’efficacité du système d’information ?
• Comment réduire les risques ?
• Comment augmenter la qualité des services informatiques ?

Parcours de certification ITIL

Le schéma de qualification offre une approche modulaire pour acquérir des compétences dans le cadre du référentiel ITIL et se compose d’une série de qualifications fondées sur différents aspects des meilleures pratiques, avec différents niveaux d’approfondissement et de détails.

Coût de la formation: 200.000 F CFA

Inscription à la formation ITIL